Função: TÉCNICO DE SUPORTE 1º NÍVEL
Requisito:
• Ensino médio completo
• Ter conhecimento de manutenção de hardware de microcomputadores em nível de configuração, software básico e aplicativos de automação de escritório;
• Possuir conhecimento em redes TCP/IP;
• Possuir conhecimento em soluções Microsoft (Ex.: Active Directory, Office, Exchange, Outlook, sharepoint, etc.);
• Possuir conhecimento em soluções de correio eletrônico (Ex.: Lotus Notes, Outlook, etc.);
• Possuir conhecimento em soluções de antivírus (Ex.: Symantec Antivírus, Trend Antivírus, McAfee, etc.);
Ter conhecimento básico da língua inglesa.
Principais atividades do profissional
• Efetuar encaminhamento de solicitações não resolvidas para o gestor de telessuporte;
• Orientar os clientes quanto aos processos de trabalho, produtos e serviços providos pela TI, com base em scripts e procedimentos de atendimento;
• Orientar e esclarecer os usuários quanto às dúvidas referentes ao Microsoft Office e ao software de correio eletrônico da Microsoft;
• Prestar esclarecimentos e informações à equipe de suporte presencial quanto às solicitações, resoluções de problemas e falhas, a partir de consulta à base de conhecimento e banco de dados de solicitações;
• Executar outros serviços correlatos ao atendimento de clientes.
Benefícios
Salário R$ 1.060,05
VA ou VR R$ 385,00
Plano de saúde + Plano odontológico + Auxilio creche.
Horário: 13:00 ás 19:00
Envie o currículo para elisangela.paiva@lanlink.com.br
Indicar no campo assunto o nome da vaga
Enviar currículo até 23.09.15
Requisito:
• Ensino médio completo
• Ter conhecimento de manutenção de hardware de microcomputadores em nível de configuração, software básico e aplicativos de automação de escritório;
• Possuir conhecimento em redes TCP/IP;
• Possuir conhecimento em soluções Microsoft (Ex.: Active Directory, Office, Exchange, Outlook, sharepoint, etc.);
• Possuir conhecimento em soluções de correio eletrônico (Ex.: Lotus Notes, Outlook, etc.);
• Possuir conhecimento em soluções de antivírus (Ex.: Symantec Antivírus, Trend Antivírus, McAfee, etc.);
Ter conhecimento básico da língua inglesa.
Principais atividades do profissional
• Efetuar encaminhamento de solicitações não resolvidas para o gestor de telessuporte;
• Orientar os clientes quanto aos processos de trabalho, produtos e serviços providos pela TI, com base em scripts e procedimentos de atendimento;
• Orientar e esclarecer os usuários quanto às dúvidas referentes ao Microsoft Office e ao software de correio eletrônico da Microsoft;
• Prestar esclarecimentos e informações à equipe de suporte presencial quanto às solicitações, resoluções de problemas e falhas, a partir de consulta à base de conhecimento e banco de dados de solicitações;
• Executar outros serviços correlatos ao atendimento de clientes.
Benefícios
Salário R$ 1.060,05
VA ou VR R$ 385,00
Plano de saúde + Plano odontológico + Auxilio creche.
Horário: 13:00 ás 19:00
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