GERENTE DE OPERAÇÕES (CALL CENTER)
Superior Completo Adm. Áreas Afins
Descrição do Cargo:
Realizar a gestão de pessoas, garantindo a máxima eficiência operacional com foco no cliente e nas metas operacionais estabelecidas pela empresa;
Analisar, controlar e garantir as metas e os indicadores operacionais com foco em ações preventivas e corretivas a fim de garantir os bons resultados;
Planejar e realizar ações em busca da meta operacional;
Propor e viabilizar treinamento, coaching e feedback para a equipe;
Interagir com as demais áreas da empresa para alinhamentos corporativos;
Realizar reuniões com a equipe para alinhamento de plano de ação e resultados;
Elaborar diagnóstico dos ofensores da operação visando a solução de problemas da empresa e satisfação do cliente;
Criação e acompanhamento de Planos de Ação para superação dos indicadores operacionais, garantindo assim a satisfação do cliente;
Propor alternativas de desenvolvimento de novas ações;
Trabalhar ativamente na prevenção de passivos trabalhistas, redução de custos com absenteísmo e turnover.
Excelente relacionamento pessoal
Maximização de receita e otimização de custos com objetivo de melhora e entrega do Lucro Bruto da operação
ANALISTA DE SERVIDORES
Ensino superior completo (Ciências da Computação, Engenharia da Computação, Redes de Computadores ou Sistemas da Informação).
Atividades:
Experiência com suporte de servidores e serviços Microsoft, Virtualização (Vmware, Hyper-V), Storage e Proxy. Desejável experiência em projetos de Contact Centers.Administração de servidores Microsoft, Exchange, Backup e Proxy. Suporte ao time de 1º nível. Garantir atualização, aplicar correções e manutenções periódicas. Suporte à implantação de projetos corporativos (infraestrutura) e de clientes. Active Directory (troubleshooting, configuração e administração), Cluster Microsoft e NLB (conceitos, configuração e administração), Exchange Server, Backup (conceitos gerais), Virtualização (instalação, configuração e administração – Vmware / Hyper-V), Storage (conceito de SAN/tecnologias FC/ISCSI), conhecimentos em rede (conceito e tecnologias), ISA Server ou outra tecnologia de Proxy/Firewall (conceito e administração básica), Criação, elaboração e automatização de processos via script (bat, vbs e powershell), conhecimentos básicos em Linux.
Conhecimentos básicos em redes SAN, Disaster Recovery em Ambiente de Virtualização, Disaster Recovery em ambiente de Storage, Conhecimentos intermediários em design de AD.
PARA AMBAS AS VAGAS: Salário compatível com a função, disponibilidade de horário e para possíveis viagens. Desejável experiencia na função.
Interessados devem encaminhar currículo para: curriculoselecao2@gmail.com
Fonte: Nosso Formulário
Superior Completo Adm. Áreas Afins
Descrição do Cargo:
Realizar a gestão de pessoas, garantindo a máxima eficiência operacional com foco no cliente e nas metas operacionais estabelecidas pela empresa;
Analisar, controlar e garantir as metas e os indicadores operacionais com foco em ações preventivas e corretivas a fim de garantir os bons resultados;
Planejar e realizar ações em busca da meta operacional;
Propor e viabilizar treinamento, coaching e feedback para a equipe;
Interagir com as demais áreas da empresa para alinhamentos corporativos;
Realizar reuniões com a equipe para alinhamento de plano de ação e resultados;
Elaborar diagnóstico dos ofensores da operação visando a solução de problemas da empresa e satisfação do cliente;
Criação e acompanhamento de Planos de Ação para superação dos indicadores operacionais, garantindo assim a satisfação do cliente;
Propor alternativas de desenvolvimento de novas ações;
Trabalhar ativamente na prevenção de passivos trabalhistas, redução de custos com absenteísmo e turnover.
Excelente relacionamento pessoal
Maximização de receita e otimização de custos com objetivo de melhora e entrega do Lucro Bruto da operação
ANALISTA DE SERVIDORES
Ensino superior completo (Ciências da Computação, Engenharia da Computação, Redes de Computadores ou Sistemas da Informação).
Atividades:
Experiência com suporte de servidores e serviços Microsoft, Virtualização (Vmware, Hyper-V), Storage e Proxy. Desejável experiência em projetos de Contact Centers.Administração de servidores Microsoft, Exchange, Backup e Proxy. Suporte ao time de 1º nível. Garantir atualização, aplicar correções e manutenções periódicas. Suporte à implantação de projetos corporativos (infraestrutura) e de clientes. Active Directory (troubleshooting, configuração e administração), Cluster Microsoft e NLB (conceitos, configuração e administração), Exchange Server, Backup (conceitos gerais), Virtualização (instalação, configuração e administração – Vmware / Hyper-V), Storage (conceito de SAN/tecnologias FC/ISCSI), conhecimentos em rede (conceito e tecnologias), ISA Server ou outra tecnologia de Proxy/Firewall (conceito e administração básica), Criação, elaboração e automatização de processos via script (bat, vbs e powershell), conhecimentos básicos em Linux.
Conhecimentos básicos em redes SAN, Disaster Recovery em Ambiente de Virtualização, Disaster Recovery em ambiente de Storage, Conhecimentos intermediários em design de AD.
PARA AMBAS AS VAGAS: Salário compatível com a função, disponibilidade de horário e para possíveis viagens. Desejável experiencia na função.
Interessados devem encaminhar currículo para: curriculoselecao2@gmail.com
Fonte: Nosso Formulário
